Politique de livraison et retour

Politique de Livraisons et Retours

Retours & Échanges :

 

Chez NOM DE SITE, nous faisons de notre mieux pour que nos

descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez

aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos

clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

 

Politique d'annulation de commande :

 

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement

toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes

sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour

quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@votrenomdedomaine.com le plus vite possible.

 

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou

expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant

cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant

qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être

prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

 

Erreur d'adresse :

 

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette

adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une

modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre

commande n’a pas encore été traitée.

 

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations

d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des

commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses

incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés,

mais pas toujours.

 

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous

proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien

nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

 

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement

de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

 

Politique de retour :

 

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que

vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre

politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos

produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de

remplir ce formulaire de retour. Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que

nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.

À propos de nous & notre mission avec Apaiséa

En tant que startup, nous développons des soins naturels qui accompagnent votre bébé en douceur à chaque étape de sa vie.

Des premières dents aux nuits agitées – nos produits offrent des solutions sûres et efficaces qui apaisent les bébés et soulagent les parents

Ensemble, on va plus loin

Au cœur du quotidien parfois chaotique des mamans, nous avons réalisé combien il est difficile de trouver des soins naturels et sûrs pour bébés, qui apportent vraiment du soulagement.

En tant qu’amies proches et mamans, nous avons voulu changer cela.

Notre vision : offrir des solutions végétales de haute qualité, qui accompagnent les bébés en douceur à chaque étape de leur vie – des premières dents jusqu’aux nuits agitées.

Notre culture de travail

L’équipe fondatrice a décidé en 2024 de franchir une nouvelle étape en donnant vie à Apaiséa. Animés par une vision commune – créer des solutions naturelles et douces pour les bébés – nous nous sommes consacrés pleinement au développement de notre entreprise.

Pour collaborer avec des talents venus du monde entier, nous avons choisi un mode de travail flexible et sans barrière géographique. Néanmoins, notre bureau reste un lieu ouvert de rencontre, d’échanges créatifs et de moments partagés lors de workations.